1、为客户提供业务咨询和受理，解决客户问题;2、按照客服的工作程序和标准提供有礼、快捷、准确及优质高效的客户服务;3、详细记录并核实客户的咨询，并及时给予客户答复;4、反馈客户意见和建议，维护公司形象，及时上报异常情况;5、处理客户投诉，维护客户关系，提升我行品牌形象。要求：1、大专以上学历，态度热情，积极解决客户问题:有奉献精神和团队合作精神;2、具有客服工作经验，了解客户需求，熟悉企业运作方式和服务途径:3、银行/互联网金融/客服行业相关背景优先;4、语言表达能力强，应变能力强，能够主动掌握话题并恰当解决问题:5、心态积极健康，能适应轮班。
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