职责相符度：4.7分
(高) /7人反馈岗位职责：
1.负责客户联络中心、客户服务中心等一线人员的产品知识咨询解答，输出产品相关话术、处理指导等并进行内外部信息传递；
2.负责客服常用资料、在线学习系统的更新与维护，协助维护知识库、FAQ；
3.协助培训专员对一线人员开展培训，提升一线人员专业技能水平；
4.对一线人员遇到的问题进行收集和汇总，输出典型案例并推动解决。
任职要求：
1.年龄20-30岁，本科学历，有长期发展意愿；
2.熟悉手机及周边数码科技产品，具备相关知识；
3.具有良好的语言表达能力、较强的观察能力、学习沟通能力、团队协作能力及抗压能力，能高效完成各项任务；
4.具备辅导培训和文字编写、数据分析提炼能力，能独立输出培训课件；
5.曾任职过手机产品服务工作，有相关经验者优先。
互联网/移动互联网行业优先
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维沃移动通信（重庆）有限公司
公司先后进入智能手机和移动互联网领域，目前业务已经覆盖中国、印度、东南亚（印尼、马来西亚、越南、泰国、缅甸、菲律宾）等广大市场。截至2016年第4季度，vivo全年智能手机出货量突破8000万台，国内市场占有率达到16.2%，位居第2；世界范围内市场份额提升至5.2%，位居第5，已成功跻身世界一线手机厂商行列！2017年，vivo将进一步拓展中国港澳台、东南亚、南亚、中东等地区的市场。
同时，vivo积极融入互联网的大潮，依托vivo智能手机在手机行业的领先优势，从多个领域寻求互联网业务组合形态的突破，形成了以应用商店、游戏中心、浏览器为核心代表的互联网产品。截至2016年第4季度，vivo互联网产品用户规模已突破1.2亿，商店累计分发高达285亿，月活跃用户超过1亿，未来业务增长空间巨大。
在人才管理方面，vivo有着和谐的工作氛围和年轻的团队伙伴，强调做事，淡化层级观念，给予各位员工充分开放的平台和自由发挥的空间。并且，vivo正逐步建立健全全生命周期薪酬福利体系及全景培训职业发展路径，为员工发展提供坚实的后备保障和明确的职业前景。 ...展开
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