高级客服
¥6~10K/月
13薪
南岸区-茶园新区
经验≥1年
前天
-
¥6~10K/月 13薪
- 南岸区-茶园新区
- 1年及以上
-
客服专员
-
电子/半导体/集成电路
- 本科
- 年龄不限
- 10人
五险一金
试用期买五险
试用期买公积金
提供食堂
提供餐补
免费包住
通讯补助
专业培训
岗位职责:
1.负责手机产品客诉事件的处理与跟进,合理处理好消费者投诉,做好舆情风险管控,避免投诉发酵;
2.负责对接如工商、媒体、互联网投诉平台等渠道案例的处理与跟进;
3.负责对联络中心一线人员服务政策、投诉处理技巧的培训与辅导;
4.负责对手机产品客诉事件的投诉数据进行复盘分析,推动产品以及服务持续改善,有效推动客诉事件的解决。
客服助理
¥5~6K/月
南岸区-茶园新区
经验不限
昨天
-
¥5~6K/月
- 南岸区-茶园新区
- 不限
-
客服专员
-
电子/半导体/集成电路
- 大专
- 28以下
- 20人
五险一金
试用期买五险
试用期买公积金
提供食堂
提供餐补
免费包住
通讯补助
专业培训
岗位职责:
岗位职责:
1.为vivo用户提供技术支持/售后咨询;
2.根据有关规定记录每一个服务需求,分析和决定问题的优先级别;
3.及时向用户报告问题处理的进程以及问题解决后要和用户进行确认。
任职要求:
1.年龄20-28岁,大专及以上学历。
2.熟练使用各种办公软件,打字速度>50个/分钟;
3.熟悉手机产品功能、操作和热门APP应用,计算机/通信/电子等专业优先;
4.良好的服务意识,普通话标准,有较强的沟通能力和执行力;
5.手游经历丰富,是资深游戏玩家,有较强的游戏理解能力者优先。