岗位职责：

1. 熟悉酒店客房产品知识及销售政策。

2. 按照本岗位的工作细则和标准，确保提供优质服务。

3. 根据预定及客人要求分配房间以及为客人办理入住手续。

4. 为客人办理换房、加床、延迟退房等手续。

5. 按酒店服务规范和服务细则为客人办理贵重物品寄存的保险箱服务。

6. 掌握当值时房间状况，以及各类重要宾客、会议、团队的住房情况。

7. 根据饭店服务细则为客人办理离店手续，确保客人准确付款。

8. 知晓正确的现金付款、信用卡、支票、外币、转账等有关细则。

9. 向上级汇报客人投诉以及客人对酒店的评价。

10. 任何异常事件及时向上级汇报。

11. 保守酒店的敏感政策及宾客的个人信息...

1、熟知岗位工作程序、方法，电脑操作及各种服务设施的正确使用；熟练、专业的接转酒店电话；了解酒店各营业部门的基本情况，帮助各部门与客人开展有效的沟通；熟知前日、当日及次日的客房出租情况及安排；熟知酒店防火、疏散工作程序及有关应急措施；服从上级的工作安排，遇紧急情况立即上报；保证酒店大堂区域内的清洁、卫生，随时找保洁人员清理，保持前厅物品摆放整齐；建立并保持同宾客的良好关系，处理客人投诉，将客人的意见及时反馈酒店管理人员；客人遇到问题需要其它部门解决时，及时联系相关部门，保证在客人要求内时间完成；

2、每日交接班，必须将前厅备用金交接清楚无误，并双方签字认可；爱护部门内的服务设施，节约部门办公成...

岗位职责：

1、负责酒店来访客户的接待，保持前台环境整洁； 

2、电话接听转接工作，熟悉各部门人员，根据客户需要，主动为其留言，并落实到相关工作人员； 

3、做好顾客的五星服务工作；

4、负责办公设备、用品的请领、分发，办公用品领用流程化管理；

任职要求：

1、身高155㎝以上，一年以上相关工作经验；

2、熟悉前台工作流程，熟练使用各种办公自动化设备；

3、工作热情积极、细致耐心，具有良好的沟通能力、协调能力，性格开朗，相貌端正，待人热诚；

4、熟练使用相关办公软件。

酒店酒店前台，前厅经理，销售专员，服务员

岗位职责：

1、熟悉酒店客房产品知识及销售政策；

2、根据预定及客人要求分配房间以及为客人办理入住手续；

3、为客人办理换房、退房等手续；

4、按酒店服务规范和服务细则为客人办理物品寄存服务；

5、掌握当值时房间状况，以及各类重要宾客、会议、团队的住房情况；

6、向上级汇报客人投诉以及客人对酒店的评价；

7、保守酒店的敏感政策及宾客的个人信息；

8、保持维护所在工作区域的高度整洁。

任职要求：

1、中专及以上学历，具备良好的语言表达及沟通能力，有英语听说能力优先；

2、熟悉接待礼仪，服务意识较强，有酒店工作经验优先。

工作内容：主要负责前台收银、网站预订等工作，完善前台卫生

岗位职责：主要负责酒店前台网站预订等工作事宜，处理客户的投诉，服务至上。

任职资格：

1、前台，年龄20—35岁，

2，具备良好的协调能力、沟通能力，负有责任心，性格活泼开朗，具有亲和力；

3，普通话准确流利；

4、薪资情况：底薪3200+各种提成，综合薪资4k-6k，每满一年加工龄工资

5、入职满半年后可以申请晋升主管岗位，表现好者，着重培养。

6、工作简单易学，前期都有员工带你熟悉。

工作时间：早10点-隔天早10点，工作24小时休息24小时，上一天休一天形式，每月只上15天班，晚上可以休息睡觉，能适应夜班。

有兴趣可以直接到店面试...

岗位职责：

1、熟悉酒店客房产品知识及销售政策；

2、根据预定及客人要求分配房间以及为客人办理入住手续；

3、为客人办理换房、加床、延迟退房等手续；

4、按酒店服务规范和服务细则为客人办理贵重物品寄存的保险箱服务；

5、掌握当值时房间状况，以及各类重要宾客、会议、团队的住房情况；

6、向上级汇报客人投诉以及客人对酒店的评价；

7、保守酒店的敏感政策及宾客的个人信息；

8、保持维护所在工作区域的高度整洁。

任职要求：

1、大专及以上学历，具备良好的语言表达及沟通能力，有英语听说能力优先；

2、熟悉接待礼仪，服务意识较强，有工作经验优先。

会电脑，具有良好的沟通合作能力，服务意识及团队合作意识。

工作职责：

1、对接各OTA渠道（携程、美团、飞猪等），维持良好合作关系。在后台日常运营策略、各平台最新活动的报名和大环境数据监测方面要与业务经理保持沟通。为酒店整体运营提供客观的数据支持。

2、房态房价管理：时时监控客房系统房态，尤其节假日之前，确认每日预留房量，及时修改房态房量，避免拒接订单。OTA专员需与前厅部保持密切沟通，根据每天早上的房态情况，调整预留房间数量及价格；下午2点左右根据房态情况，调整当天剩余时间段里的价格及活动策略并上报部门经理批准；晚上9点左右根据对第二天房态情况的掌握及预期，调整第二天价格及活动方案并报部门经理批准。重大节假日前，根据大盘数据及周边酒店房态房价的...

工作内容：负责前台收银工作，完善前台卫生

岗位职责：主要负责酒店前台工作事宜，处理简单的客户投诉，服务至上。

任职资格：

1、女生，年龄20—35岁，酒店提供住宿，包住

2，具备良好的协调能力、沟通能力，负有责任心，性格活泼开朗，具有亲和力，待人热情；

3，普通话准确流利，口齿清晰；

4、薪资情况：底薪3200+前台提成，综合薪资4k-6k，前台提成很多，福利好，每满一年加工龄工资；

5、入职满半年后可以申请晋升主管岗位，升职上升空间广阔，表现好者经理会着重培养。

工作时间：早10点-隔天早10点，上一天休一天形式，每月只上15天，晚上可以休息睡觉，能适应夜班

有兴趣可以直接到店面试或者电话联...

1、受理电话、传真、互联网等不同形式的客房预定，将订房资料录入电脑并传达给相关部门和岗位；

2、严格遵守各项制度和操作程序。

3、为客人准确快速地办理入住登记手续，合理安排好各种房间； 

4、独立安排散客或团队的房间；

5、检查当天团队房号，并与房态核实；

6、保持前台清洁整齐，检查所需表格、文具和宣传品是否齐全，并报告前台领班；

7、认真细致做好交接班工作，保证工作的延续性；

8、协助前台收银员为客人做好结帐工作；

1. 负责游轮前台接待、问询等对客服务工作。

2. 负责游轮前台区域的清洁工作

3. 负责游轮前台值班和安全巡视工作

4. 负责游轮前台区域设施设备维护保养工作

5. 负责完成上级交办的其他工作。

任职要求：

1. 相貌端正，形象气质佳，女：身高1.6m以上；男:身高1.7m以上；

2. 专科及以上学历,旅游管理、酒店管理、英语等相关专业；

3. 英语听说能力较强，能够与外宾进行正常交流（客人有50%外宾，英语能力必须具备）

4. 熟练使用电脑及其他现代化办公设备；

5. 有较好的团队协作能力， 反应灵敏，能承受工作压力。

（能接受长期驻外者欢迎投简历）

基本要求：身高：女158CM以上，男170CM以上；高中以上学历，五官端正，普通话标准；

熟练使用电脑，有硬件维护经验者优先；工作勤奋，有进取心；英语口语流利者或有酒店前厅工作经验者优先。

岗位职责：负责为客人提供接待、问询、租房、结账等服务；负责酒店大堂的对客服务工作。确保为宾客提供主动、热情、耐心、细致、准确、高效的服务。确保所做的接待服务工作符合酒店要求；对前厅经理负责。接受前厅经理及酒店当值管理人员指派的任务

岗位职责：

1、前厅客服人员，授权服务满足客人合理需求（是服务人员更是管理者）

2、负责办理宾客入住退房、结账、电话接听、房间预订、客人问询等相关服务工作；

3、按照酒店运营服务标准对客服务，提供高品质服务；

4、完成上级主管交办的其它工作。

任职要求：

1、良好的职业形象及素养，大专以上学历，19-29岁；

2、酒店管理或营销专业，有星级酒店或中高端酒店工作经验优先；

3、熟悉操作办公应用软件、有一定的英文听说能力；

4、具备良好的协调能力、沟通能力，负有责任心，性格活泼开朗，具有亲和力。

岗位职责：

1、负责客人的入住手续办理，离店手续办理，收银结账等工作；

2、对电话来访顾客提出的问题做到基本解答；

3、满足客人提出的恰当要求，提供热情有礼和有效率的服务。

任职要求：

1、年龄18~35岁高中及以上学历，身高156米以上，形象气质佳；

2、学习能力、应变能力、表达能力强，服务意识强。

3.有酒店前台工作经验1年及以上。

岗位职责

1、为酒店客人办理入住、退房、收银相关手续；

2、友好的解答客人相关问询；给客人准确的指引；

任职要求

1、身高Ms.158cm以上，Mr.170cm以上，18-33岁，酒店本岗位“半年以上”工作经历，能适应倒班工作；

2、仪表端庄，谈吐大方，工作态度积极乐观，善于沟通，并有较强的执行力和良好的团队合作意识，及服从意识；

3、有较强服务意识，能为客人提供优质服务，保证团队工作高效运行；

4、能熟练使用操作系统，较好掌握境内外旅客证件登记要领。

备注：1、底薪+提成+福利；

福利：夜班补助；过节费（一年2000元）、高温费（一年500元），年终奖（2薪以上，不满年的按天折算）；过节礼品...

始终以一种友好而乐于助人的方式欢迎所有的客人并愿意去学习和利用每个机会用礼貌的方式称呼客人的姓名；

根据制定的程序，登记并为所有抵达的客人办理入住手续；

保持对部门标准与程序的熟知；

落实登记入住、退房离店及客房更换的程序，确保将所有的数据都完整的输入客房管理系统中；

确保出纳员的票据准确无误，并保证所收现金与每日报告准确无误；

兑现酒店客人的旅行支票并帮助进行货币兑换；

随时了解财务政策、程序及相关更新；

负责并关注客人对使用商务中心服务的要求；

了解所有的特别促销计划程序；

关注客人的投诉、来电、所有的需要与请求，如果无法帮助则将问题第一时间提交上级；

落实所有相关工...

工作地点：铁山坪/鸿恩寺

岗位职责

1、熟悉酒店（学院）岗位职责岗位职责一切规章制度、服务标准和规程。

2、与宾客保持良好的工作关系，适时了解宾客需求并及时准确地反映到相关部门。

3、与同事和其他部门保持良好的工作关系。

4、熟悉酒店（学院）的各种服务设施的位置、经营特色和营业时间。

5、掌握酒店（学院）的各种大型会议、宴会及其他重要活动的情况，了解本市交通、商业、旅游、气象、风俗等基本情况以满足客人的问讯要求。

6、按照服务规程做好留言及查询工作。

7、完成上级交给的其他任务。

岗位要求

1、大专及以上文化程度，英语会话流利。

2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服...