工作内容：1.与居民互动：通过微信群等工具与居民线上互动，并发布便民产品、社区文化活动、党建活动、热点事件等信息，从而增加与居民粘合度，并提升客户满意度；2.拜访、回访：对所辖区的居民进行专项的拜访/回访工作。记录居民的楼栋、单元、门牌号、联系电话等信息，拜访结束后，一周之内所收集的居民信息进行更新存档，并更新居民标签数据；3.报事报件管理：处理居民信息，分派、跟进、回访工作任务；4.品质巡查：负责日常现场品质巡查与督导，包括公区环境卫生、共用设施状态、消防月度巡检、装修巡查等；5.费用收缴：对辖区内居民进行物业费及其他服务费用的收缴；6.对楼长、志愿者等团队的协作、管理。职位要求：1.普通大专以上学历；2.客服专业出身、或者在其他行业做过客服5年以上；3.性格外向、沟通能力强、爱交朋友、兴趣广泛；4.熟练操作办公软件，具备文字编辑能力；5.年龄：25-45周岁;6.具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力。所属部门：重庆分公司
（重庆-渝北区花卉园[地铁站]1-1） 查看地图
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